8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8559：好评
房间还算可以，接送机服务很好，还有早餐，适合转机或赶早班飞机！
小小神兽：好评
这家酒店很好，服务很周到，接送的车用的是金杯和瑞风，司机都清一色的西服衬衫领带，虽然酒店在村里，但是从司机的形象就显得很专业。酒店服务也很热情周到，我的箱子坏了，需要螺丝刀，晚上11点了，前台还给我找师傅修。住的标间，没有一次性的拖鞋，但这不是重点，反正就一晚，壁挂的超薄电视，免费上网，网速很快，床也很舒服，房间非常干净明亮。在登记入住的时候前台会问你是几点几航站楼的飞机，并做登记，早上会电话叫醒，叫不醒的师傅亲自上去敲门，避免误机。 特别说明：早上最早一班去机场的车是5点，每小时发一次。前台好像可以刷卡，早饭是早上6点开始提供。总的感觉就是非常好，178，艺龙再返45，感觉很值了。
会员7681：好评
店里的设施很周全服务很周到，早餐很美味，住的舒服像家一样，很满意，以后出差就选择梦逸之家商务酒店