北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员8559：好评
房间还算可以，接送机服务很好，还有早餐，适合转机或赶早班飞机！
小小神兽：好评
这家酒店很好，服务很周到，接送的车用的是金杯和瑞风，司机都清一色的西服衬衫领带，虽然酒店在村里，但是从司机的形象就显得很专业。酒店服务也很热情周到，我的箱子坏了，需要螺丝刀，晚上11点了，前台还给我找师傅修。住的标间，没有一次性的拖鞋，但这不是重点，反正就一晚，壁挂的超薄电视，免费上网，网速很快，床也很舒服，房间非常干净明亮。在登记入住的时候前台会问你是几点几航站楼的飞机，并做登记，早上会电话叫醒，叫不醒的师傅亲自上去敲门，避免误机。 特别说明：早上最早一班去机场的车是5点，每小时发一次。前台好像可以刷卡，早饭是早上6点开始提供。总的感觉就是非常好，178，艺龙再返45，感觉很值了。
会员7681：好评
店里的设施很周全服务很周到，早餐很美味，住的舒服像家一样，很满意，以后出差就选择梦逸之家商务酒店